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Bienvenidos a Análisis de casos de los modelos RACI, COBIT E ITIL Wiki

CASOS DE ESTUDIO

COBIT "BANCOLOMBIA"

Es el primer banco en Colombia, se fundo en 1875, es un grupo financiero que opera los servicios de banca múltiples que incluyen inversiones, facturas, fiduciarias, arrendamiento financiero y mercado de valores. aunque el grupo Bancolombia ya contaba con políticas de control interno, busco adoptar y aplicar un sistema de control interno de gestión que ayudara a garantizar el cumplimiento del mismo.

El consejo de administración adopto COBIT para que les permitiera cumplir con los retos y requerimientos del negocio propuestos. COBIT se utiliza en todo el mundo por los auditores para verificar el cumplimiento de los controles de TI. Ofrece un enfoque pro-activo para mejorar los recursos de tecnología y servicios.

Ademas, COBIT fue elegido porque establece un equilibrio entre el cumplimiento y el rendimiento,y complementa COSO, el modelo interno de la organización. Grupo Bancolombia ha logrado excelentes resultados utilizando COBIT, claridad en los roles y responsabilidades, un mayor sentido de trabajo en equipo y el conocimiento de las fortalezas y debilidades.

ITIL "IT OUTSOURCING"

Durante los últimos años, una de las estrategias mas exitosas a nivel mundial ha sido la tercerizacion de procesos que no son parte del CORE de la empresa. el outsourcing se ha consolidado como una excelente opción para las empresas que buscan maximizar el potencial de sus procesos de apoyo y a la vez no desenfocarse de su actividad misional.

Set software cuenta con un equipo de profesionales altamente calificados para brindar a sus clientes un servicio de outsourcing de TI mediante la definición de un acuerdo de nivel se servicio en el que se establecen claramente los compromisos que sumimos como outsourcer y las expectativas del cliente mediante esta practica usted podrá segurar la correcta gestión de TI, al vez que satisface las necesidades del área informática de su empresa.

Outsourcing S.A. es una empresa especializada en prestar servicios de TI a terceros, cuenta con los siguientes servicios:

- Mesa de ayuda

- Mantenimiento de hardware

- Administración de servidores

- Entrenamiento en TI para usuarios

Modelo RACI "UBA"

Es la compañía mas grande de india y es una empresa integrada en la cadena del petroleo. Ubicada entre las 50 petroleras mas grandes del mundo y entre las cuatro principales en latinoamerica. Ademas de india, presencia actividades de exploración y producción en Brasil, Perú, y Estados Unidos.

Factores claves del éxito:

- Enfoque de gestión por procesos

- Estructuración de la iniciativa como un proyecto y respaldo pleno de la dirección, monitoreo frecuente

- Establecimiento de un frente de gestión de cultura, entretenimiento y acreditación de profesionales

- Integración con las áreas involucradas e iniciativas relacionadas(internas y externas)

Se priorizan los controles sobre los riesgos clave relacionados con la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

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